¿Sabe de que país le visitan su sitio web?, ¿Conoce la edad y sexo de los fans de su página de Facebook?. Estos solamente son algunos de los datos que usted puede obtener (a diferencia de otros medios) al llevar registros exactos de lo que se llama “analítica web”.
“Una de las principales ventajas de la estrategia online, es que cualquier cosa que hagamos en internet podemos medirla y analizarla, y saber con detalle si los resultados obtenidos son buenos o malos. Cualquier cosa. Ya sean visitas, tiempo en el sitio, ventas o ratios de conversión, nivel de popularidad, reputación online y/o prestigio de la marca, todo tiene sus métricas. Tan solo hay que definir qué queremos saber y cómo extraer la información“. Todo esto nos lo explican en el blog de Sociedad y Tecnología SocieTIC en su artículo “La importancia de la analítica web en la estrategia online” y a continuación resaltamos en cuatro puntos:
1. Identificar a nuestros usuarios, saber quiénes son: No hay nada mejor que saber con quién estamos tratando. Es fundamental saber quiénes son nuestros usuarios y clientes y lo que quieren.
2. Autoevaluación de la web, a todos los niveles: Es importante evaluar la usabilidad, navegabilidad y diseño. ¿los usuarios se sienten cómodos navegando por nuestra web?
3. Retorno de la inversión (ROI): Hay que analizar si los resultados están siendo los esperados en función de las campañas realizadas.
4. Visión global: Realizar comparaciones en el mismo contexto temporal (mes/año actual frente al mismo periodo del año anterior).