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El mejor método para hacer marketing online es Google

“Cada día se hacen 5 mil millones de búsquedas en Google, pero ¿a quién preguntábamos antes?”, comentó Ismael El Qudsi al inicio de su ponencia. El CEO de Internet República fue el responsable de abrir el Primer Congreso Internacional Creo en Internet, organizado por Antonio González, de Trei, y que se celebra hoy en Madrid con ponentes de la talla de Inmaculada Galván (presentadora de televisión), Enrique Banús Irusta (Wikipedia), Sindo Lafuente (El País) o Eva Janosikova (JMJ Madrid 2011) entre muchos otros, con los que hemos estado desdeMarketingDirecto.com.

“Hace muchos años aparecieron los buscadores” y nació una web muy simple que ha ido evolucionando hacia lo que tenemos ahora. Esa web era Google. El tiempo fue pasando, pero el diseño se mantuvo prácticamente igual, aunque la caja aumentó de tamaño porque “la gente pregunta como si preguntara a un teleoperador”. Después, Google sacó la búsqueda universal, cada vez más integrada y dinámica, incluyendo mapas, imágenes, vídeos y noticias. “Y esto ha cambiado el SEO”, aseguraba El Qudsi.

Cada vez es más complicado aparecer en las primeras posiciones de Google, y hoy en día cada vez están más mezclados los resultados con la publicidad. “El tamaño publicitario online puede ser de unos 700 millones de euros, en España, y Google puede suponer la mitad de ese mercado”, afirmó El Qudsi. Aunque lo interesante de este gigante de internet, como resaltó El Qudsi, es que muchas personas creen que en Google no hay publicidad, y que los resultados patrocinados son resultados más relevantes para el usuario, algo que se debe a que “Google resuelve una necesidad”.

“El mejor método que existe en marketing online es Google”, afirmó El Qudsi, y añadió que el SEO es importante porque la gente centra la vista en el “triángulo de oro de Google”, la parte superior izquierda en la página de los resultados de búsqueda en los países occidentales. El 56% de las personas pincha en el primer resultado, sea publicidad o no, mientras que el 2% se lleva un 14% y entre el tercero y el sexo entre un 9% y 3%.

Además, se está empezando a mezclar el SEO con los social media. Antes que la publicidad, aparece contenido social y generados por otra gente en los resultados acerca de distintos temas. En este sentido, también es importante posicionar las imágenes en Google, ya que pueden llegar a suponer hasta el 15% del tráfico en algunos portales y, sobre todo, es un SEO gratuito. “Es importante tener imágenes y nombrar bien las imágenes”, recordaba El Qudsi.

Para entender el SEO y empezar a realizar acciones encaminadas hacia este tipo de estrategias, lo primero, según El Qudsi, es saber cómo busca la gente. “La gente no es tonta. Pensamos que cuatro cerebros piensan mejor que uno y lo que diga Google va a misa”. Pero los datos de Google a veces nos llevan a preguntarnos: “¿realmente existe una inteligencia colectiva?”.

Lo que la gente busca son palabras como “quién, cómo y qué”. Como explicó El Qudsi, si tenemos una página web, la solemos posicionar con términos clave de nuestra empresa, pero tenemos que tener en cuenta que lo que realmente busca la gente es “cómo hacer algo”. “Hay que tener en cuenta que no hay que obsesionarse con una sola palabra clave”, añadió, porque sólo supone un pequeño porcentaje de todo el tráfico que recibe una web, que resulta de la combinación de muchas palabras.

Y bromeó: “cuando la gente hace SEO por 100 euros al mes, yo me pregunto, ¿cómo lo harán?”.

También reconoció que, a pesar de la efectividad del marketing en Google, el buscador, a veces, puede alterar los resultados, aunque desde la propia compañía prometieron en su momento que nunca lo harían. Además, Google aprovecha sus propios formatos publicitarios para promocionar sus productos, lo que hace que la gente tema que se “desmiembre la compañía en varias”, y lleva a acusar a Google de promocionar sus productos utilizando el buscador. Pero, como comentó El Qudsi, es algo que todos intentaríamos hacer si tuviéramos esa posibilidad.

Think with Google, ya es espacio abierto

La plataforma online de Google donde incluir material sobre marketing, tendencias de consumo y nuevas tecnologías sale de beta.

Think Insights with Google es un espacio web donde la compañía líder de Internet pretende recopilar la información más relevante en diversas materias relacionadas con el marketing digital.

La plataforma que ahora sale de beta ha mejorado su diseño e incorporado infografías y vídeos que junto a los documentos, informes y herramientas nos ofrecen una completa idea de la tendencia de los usuarios interesados en un determinado mercado.

Think Insights with Google esta dividida en los siguientes apartados:

• Últimas ideas, donde se reúnen los últimos análisis y estudios publicados en Google Insights que pueden ser de ayuda para examinar tendencias de mercado.
• Biblioteca, espacio multimedia donde acceder a entrevistas y estudios de líderes opinión sobre distintos temas.
• Herramientas de planificación, apartado que incluye entre otras herramientas, una dedicada a la búsqueda en tiempo real acerca de cuestiones como ¿qué esta diciendo la gente? ¿qué está viendo? ¿dónde esta haciendo click? ¿qué está buscando?.
• Hechos y estadísticas, espacio donde recopilar las estadísticas sobre temas como audiencias, industria, marketing…..
• Pensando en el futuro, donde se recopilan ideas acerca de cómo será la navegación en el futuro, las tendencias de marketing,….

Think Insights with Google es un espacio web gratuito cuyos contenidos se encuentran íntegramente en inglés y a la que podremos acceder desde www.thinkwithgoogle.com.

Primer producto de Google para competir con Groupon

Google no quiere quedarse fuera de ningún negocio cuyo epicentro sea la red y, con este objetivo, ha lanzado la primera oferta online para todo Estados Unidos de la mano del distribuidor de equipación deportiva REI. De esta manera entra a competir en el negocio de las compras colectivas diarias, un terreno dominado por Groupon y LivingSocial.

Los usuarios de Google Offers pueden comprar por 15 dólares un descuento de 25 dólares para compras tanto en las tiendas físicas como en la online de la citada marca. Esta promoción está disponible para todos los usuarios que se han registrado en Google Offers en cualquier ciudad de Estados Unidos, aunque no haya llegado el servicio aún. De momento Google lo ha lanzado en 15 áreas metropolitanas.

Además, Google ha lanzado la aplicación de Google Offers para los móviles que trabajen con su sistema Android.

Eric Rosenblum, director de product management de Google, explica ambos lanzamientos en su blog.

Esta noticia coincide con la salida a Bolsa de Groupon, con la que ha obtenido 700 millones de dólares.En su primer día de cotización las acciones llegaron a pagarse a 31,2 dólares (un 56% más), pero cerraron a 26,1 dólares, lo que daba a Groupon una valoración total de 16.700 millones. La de Groupon es la primera gran salida a Bolsa de la nueva generación de empresas online y en cierto modo abre la puerta a futuras operaciones similares por parte de operadores como Facebook y Zynga.

Groupon fue fundada en 2006 y ha logrado un gran éxito, aunque todavía pierde dinero. La empresa abrió en España en junio de 2010 y tiene unos 4,5 millones de personas suscritas a sus ofertas en nuestro país.

Empresas que cambiaron su modelo de negocio y triunfaron

Pocos son los negocios que como IBM logran modificar su core business para revertir su tendencia y triunfar. Descubre cómo lo lograron Google, YouTube, Facebook y PayPal.

Uno de los obstáculos más difíciles de enfrentar para una empresa es darse cuenta que el modelo de negocios que define a la compañía ya no es tan efectivo como antes.  Ya sea porque cambia el mercado, los gusto del cliente o porque surgen nuevas tecnologías, las firmas se enfrentan a la dificil decisión de cambiar el enfoque de su existencia.

De hecho, son pocas las firmas que logran modificar el corazón de sus operaciones para conseguir seguir a flote y de hecho, revertir la tendencia y comenzar a capitalizar de nuevo.

Un ejemplo de una empresa que se dió cuenta del cambio en el mercado y decidió revertir  lo que parecía ser un destino fatal es International Business Machines (IBM), que tras perder mercado frente a sus competidores Microsoft y Apple, volteó su mirada hacia otro aspecto de la industria para sobrevivir.

“IBM cumple más de 100 años como empresa, 84 de ellos en México. Pero desde 2003 cambiamos nuestro business core de un 48% desarrollo de computadoras y hardware a un 57% de servicios y soluciones de tecnologías de la información (TI) en 2011, porque era lo que demandaba el mercado y la realidad de la firma”, señaló José Díaz Gómez, director general de Global Technology de IBM México.

La firma decidió transformar el foco de su negocio para dejar atrás los comodities y dedicarse a las TI. Tras vender su unidad de desarrollo de PC’s a Lenovo,  la de discos duros a Cisco y la de impresoras a Lexmark, IBM logró captar 56 bdd en ingresos totales en el último año.

“IBM es el líder de  la industria de TI con 56% de sus ingresos totales  y ahora es la compañía más grande de outsourcing, consultoría y servicios de recuperación de datos empresariales contra desastres”, destacó  Javier Gómez Sánchez, socio de Global Business Services de IBM México.

Según el experto en inversiones de capital de riesgo Paul Graham, la necesidad de cambiar la estructura de un negocio se debe a que una empresa rara vez encuentra la clave del éxito en su industria desde el momento en que nace; al contrario, la gran mayoría de las compañías exitosas pasan por un proceso de prueba y error antes de llegar a su maduración.

El experto señala que lo peor que puede hacer un empresario es estar convencido que posee una idea “que todos van a amar y consumir sin importar qué”, porque eso reduce el campo de acción para la innovación.

Una de las industrias más cambiantes es la de tecnología debido a que las innovaciones ocurren constantemente y a cada minuto. Graham ejemplifica con este sector cómo una empresa debe ser flexible para transformarse y mantenerse vigente o correr el riesgo de desaparecer.

Otras empresas que lograron reinventarse para evitar desaparecer e impulsar su crecimiento son:

1. PayPal:

Max Levchin, fundador de la firma,  declaró para el libro Founders at Work que en 1998 su compañía se dedicaba a la criptografía y mucho más tarde como un servicio de transferencia de dinero a través de PDAs. Después de varios años de prueba y error, y de superar escándalos por fraudes que casi le cuestan la vida a la empresa, en 2002 PayPal logró establecerse como la mejor manera de hacer pagos electrónicos y entrar al mercado de valores para después ser comprada por eBay en 1.5 billones de dólares.

 

2. Google: durante sus primeros meses de vida, el buscador más grande del mundo ni siquiera tenía un modelo de negocio.  De hecho, el editor de la revista Wired, John Batelle, señaló que en su momento Google era un negocio muy poco redituable que sufría para mantenerse a flote. Después de ganar un poco con la venta de aparatos de búsqueda para empresas, la compañía de Mountain View, California, decidió incursionar en la publicidad digital con AdWords en 2003.

En 2008, Google reportó ingresos por 21 mil millones de dólares solo por el marketing digital y transformó la manera de generar contenido digital.

 

3. Facebook: en un principio, y a diferencia de otras redes sociales, la plataforma de Mark Zuckerberg era exclusiva para estudiantes universitarios y sólo se podía acceder a ella por invitación. Sin embargo, esto limitaba el crecimiento de la empresa, por lo que sus fundadores decidieron abrirla en 2005 a cualquier persona de 13 años o más con una dirección válida de e-mail.  Facebook vendió un 1.6% de sus acciones a Microsoft por 240 mdd y los rumores de una oferta pública inicial (OPI) plagan la red.

 

4. YouTube: cuando Google compró esta plataforma de videos por 1.6 bdd en 2006, Fox News señaló que  el servicio no había reportado utilidades netas y sus ganancias por publicidad en 2008 “sólo” marcaron 200 mdd en ingresos.  No obstante, en marzo de 2010 Mashable publicó que las ganancias de YouTube rondaban ya el billón de dólares anual.  Esto se logró gracias a que la firma firmó acuerdos de colaboración con desarrolladores de contenido como NBC, ABC y CBS, además de que lanzó un programa de partners que permite a los usuarios populares para compartir los ingresos publicitarios generados por sus videos.