Archivos Mensuales: septiembre 2011

KLM remplaza los 140 caracteres de Twitter por 140 empleados

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La aerolínea KLM es conocida por su originalidad a la hora de elaborar estrategias de marketing en redes sociales. Pero, después de ver su última campaña en social media, está claro que nunca dejará de sorprendernos.

En esta ocasión, la compañía decidió contestar durante doce horas a todos los tuits de sus seguidores a través de mensajes hechos con un alfabeto viviente. De esta forma, KML remplazó sus respuestas habituales por un alfabeto compuesto por 140 empleados.

Bajo el nombre ‘KLM Live Reply’, la campaña reprodujo a través de Twitter, Facebook y YouTube las respuestas de los trabajadores desde el aeropuerto holandés de Schiphol

5 Consejos útiles para optimizar el sitio de tu hotel

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En esta nota algunos tips simples que te ayudarán a posicionar el sitio de tu hotel en los principales buscadores. Por Pablo Olivera.

1 – Evitar el uso de Flash.

Si aún no desarrollamos el sitio o tenemos pensado renovarlo, debemos procurar evitar en lo posible el uso de contenido en Flash. Aún en la actualidad, podemos encontrar importantes hoteles donde su website está programado íntegramente Flash con el objetivo de causar un mayor impacto estético de los futuros huéspedes. Al programar en este tipo de formato no sólo estamos dilapidando cualquier chance de posicionar el sitio en buscadores como Google, Yahoo o Bing (los robots no pueden leer el formato) sino que además corremos el riesgo que, dependiendo del dispositivo donde se acceda, no pueda visualizar el sitio correctamente. Hay que recordar que celulares y tablets, como el caso de los Iphone / Ipad de Apple, no soportan Flash. Una alternativa interesante que viene a reemplazar el flash es el lenguaje HTML5, el cual ofrece algunas ventajas como una mayor eficiencia en el uso de recursos de nuestra PC, sumado a que es de código abierto.

2 – Elegir con cuidado los «metas».

Una buena parte del secreto para lograr un buen posicionamiento, consiste en seleccionar cuidadosamente los «metas» que incorporamos a las páginas internas de nuestra web. Eviten el uso de términos genéricos y busquen emplear siempre palabras y frases que sean relevantes en esa página en particular. Inclusive debe haber una relación concordante del contenido que carguemos en el título, los meta tags y la meta descripción. Si los metas que nos cargó el diseñador en nuestro sitio no son de nuestro agrado o están desactualizados, una forma práctica de modificarlos consiste en descargar el archivo html o php de la página en particular y simplemente abriéndola con el block de notas podemos modificar su contenido.

3 – Agregar la mayor cantidad de contenido.

Los robots de los buscadores rankean un sitio, entre otras cosas, por la calidad y cantidad de contenido que hace referencia a la palabra clave que ingresa una persona al momento de realizar una búsqueda. Es por eso que los sitios «ricos» en contenido pueden lograr una mejor posición en los resultados que arroja el buscador. Si tomamos como ejemplo una estancia, cuya principal actividad es la cría de Caballos o la caza de patos, podemos adicionar a la información del hotel, más contenido referido a esa actividad, dado que la persona que realiza la búsqueda, seguramente nos encuentre por ese lado, en lugar que por la ubicación o por el mismo nombre del hotel.

4 – Comparte links con tus socios estratégicos.

Otro elemento de la ecuación del posicionamiento consiste en lograr que la mayor cantidad de sitios tengan un link que apunte al nuestro. Si no tenemos a mano webs amigas, podemos ofrecer intercambio a nuestros proveedores como nuestra rentadora de autos o el restaurant de la zona al que solemos enviar a nuestros huéspedes.

5 – Ayúdate con herramientas.

Aplicaciones como Google Webmaster tools, son la herramienta fundamental para trabajar con el posicionamiento, ya que nos arroja un panorama acerca de cómo está nuestro sitio y qué errores podemos corregir. El Analytics es otra aplicación de Google que no podemos dejar de leer para ver desde donde acceden a nuestro sitio, qué palabras clave utilizaron, y qué sectores del sitio fueron los más concurridos. Ambas aplicaciones son muy intuitivas y no se requieren conocimientos de programación para poder manipularlas.

Un comentario sobre las Redes Sociales.

Al margen que sitios como Facebook, Twitter o Youtube son un potencial canal de ventas adicional, cuentan con la ventaja de tener un alto grado de ranking en buscadores, por lo que todo el contenido que se ingrese en ellos, de seguro obtendrá los primeros lugares en buscadores y pueden ayudarnos a atraer clientes a nuestra web. Si ya contamos con una cuenta institucional de nuestro hotel, lodge o estancia, podemos adicionar otra que haga referencia a nuestra actividad principal, tal y como mencionamos en el tip número 3.

Para mayor información en Diseño Web y su correcta Optimización y Posicionamiento, visite nuestro site.

Fuente de información: Hotelier News.

TripAdvisor pone a disposición del sector turístico las herramientas de marketing online

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El nuevo “Almacén de Widgets” ayudará a los negocios turísticos a mejorar sus páginas web con contenido de TripAdvisor

Madrid, 28 de septiembre de 2011.- TripAdvisor ®, la mayor web de viajes del mundo, ha anunciado el lanzamiento de un nuevo Almacén de Widgets que ayudará aún más a las empresas del sector turístico a mostrar contenido de TripAdvisor, tanto opiniones como puntuaciones, en sus propios sitios web.  Los widgets de TripAdvisor, herramientas online disponibles en este almacén, son gratuitos y ayudan a los alojamientos, restaurantes, atracciones y oficinas de turismo a compartir las opiniones más favorables en TripAdvisor, promover su zona e incrementar la interacción con los viajeros.

El Almacén ofrece una amplia gama de widgets organizados por temas e incluye nuevas funcionalidades, como una sección que permite ver cómo otras webs han integrado  el contenido de TripAdvisor con resultados positivos. También permite a los propietarios y directores de establecimientos enviar un correo electrónico a sus administradores web con el código del widget para facilitar su instalación.

«Nuestro nuevo Almacén de Widgets ayuda a las empresas del sector turístico y oficinas de turismo a aprovechar de forma rápida y fácil el potencial de los contenidos de TripAdvisor a través de la integración en sus propias páginas web», comentó Séverine Philardeau, Directora de Alianzas en TripAdvisor. «El centro ofrece una amplia variedad de widgets gratuitos que permiten a las webs mostrar las opiniones y puntuaciones, fomentar la obtención de feedback por parte de los viajeros, e incluso promocionar sus destinos locales. Más de 40.000 webs en todo el mundo utilizan ya los widgets de TripAdvisor».

Las herramientas de marketing online de TripAdvisor ofrecen a los propietarios de establecimientos una serie de beneficios que incluyen las siguientes funcionalidades:

• Clasificación de comentarios y puntuación: Permite agregar la puntuación y comentarios a una web con uno de estos widgets.

• Obtener más comentarios: los widgets “Opina sobre” animan a los viajeros a aportar su opinión después de su visita.

• Promover el área local: el widget “¿Qué hay cerca?“ permite promover un área mostrando todos los puntos de interés de esa zona.

Algunos comentarios de hoteleros que ya hacen uso de los widgets de TripAdvisor:

“Creo que es una herramienta excelente. Los widgets de TripAdvisor son una gran idea, ya que todo lo que sea facilitar al cliente la reserva y que tenga una idea clara de cuáles son los servicios del hotel, nos beneficia”, comenta Luis Pastor, director del hotel Protur Floriana Resort en Mallorca.

“Utilizamos los widgets de TripAdvisor porque la opinión de los usuarios nos ofrece una gran confianza y fidelidad de cara a nuestros hoteles. Para nosotros es un punto de referencia y además los comentarios nos ayudan siempre a mejorar”, añade José Antonio Linde, Director de Ventas del Best Western Hotel Dauro II de Granada.

“Para nosotros TripAdvisor es una parte fundamental a la hora de gestionar nuestra reputación online debido a que se ha convertido en el primer referente online para conocer las experiencias de los clientes sobre un hotel, de forma fiable, gracias a su política de gestión de comentarios fraudulentos. Por eso, el hecho de que el Vincci Palace se haya ganado el widget de «Bravo» y el Vincci Lys sea uno de los mejores posicionados en la ciudad, confieren al cliente potencial la garantía de que va a alojarse en dos de los hoteles mejor valorados por los clientes en Valencia”, comenta Cristina Pacín directora de los hoteles Vincci Lys y Vincci Palace de Valencia.

El gasto en publicidad online sigue creciendo, también en Sudáfrica

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por Redacción Puro Marketing

La consultora Analytix BI acaba de realizar un estudio para saber cómo se invierte en publicidad online en Sudáfrica, llegando a la conclusión de que el 10,7% del presupuesto designado a publicidad en medios de los principales anunciantes se destina a plataformas digitales.

El estudio se ha llevado teniendo en cuenta la inversión en buscadores, webs y redes sociales, tanto en ordenadores como en dispositivos móviles. Para los primeros, el 50% de la inversión se destina a buscadores, el 69% a páginas web y el 51% a redes sociales, lo que supone un crecimiento durante los últimos dos años del 73%, 62% y 82% respectivamente. En cuanto a la inversión en la web móvil, el 26% se destina a buscadores, el 36% a páginas web y el 27% a redes sociales, lo que supone un crecimiento durante los últimos dos años del 76%, 74% y 70% respectivamente.

El estudio también ha analizado las campañas de marketing online, llegando a la conclusión de que un 90% utiliza su propio website para estas acciones, un 73% e-mail marketing, un 74% SMS y un 48% SEO. Las estimaciones de uso para el futuro se sitúan en un 92%, 85%, 85% y 57%, respectivamente.

En cuanto a las redes sociales, el 75% usa Facebook para sus campañas, el 53% Twitter, el 52% Youtube y el 24% Linkedin, mientras que las previsiones se sitúan en un 91%, 79%, 78% y 38%, respectivamente, por lo que se espera un gran crecimiento tanto para ordenadores como para dispositivos móviles en los próximos años.

En cuanto a la percepción que estos anunciantes tienen de la efectividad de la publicidad online, un 47% cree que “ayuda a captar nuevos clientes”, un 61% cree que “es efectivo a la hora de hacer marca” y un 54% cree que “se consigue llegar mejor al cliente”.

MARRIOTT MOBILE Es presentado por cadena hotelera

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La Cadena de Hoteles Marriott anunció el lanzamiento de Mariott Mobile,  la cual se encuentra disponible para dispositivos iPhone, iPod Touch, BlackBerry y con sistema Android. Además, se podrá acceder desde cualquier dispositivo móvil al website Marriott.com e ingresar al nuevo website móvil en HTML 5 “App Like”. Esta aplicación cuenta con información de los destinos que el cliente prefiere haciendo cómoda  la reserva en un hotel Marriott. Además, se podrá acumular puntos del programa “Marriott Rewards” al hacer las reservas por medio de esta  aplicación  ya sea por viajes de negocios o vacaciones.

Gracias a dicha aplicación se podrá acceder gratuitamente a diversos beneficios, como hacer reservaciones de hotel en más de 3,600 Hoteles y Resorts ubicados en 70 países, las 24 horas del día; acceder a su cuenta Marriott Rewards; encontrar hoteles cerca utilizando GPS; navegar y ver fotos, mapas, servicios e instalaciones del hotel; llamar al hotel u obtener ayuda de inmediato con reservas Marriott a través del teléfono y cancelar futuras reservas.

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